Mitarbeiter, Kunden und Kollegen verhalten sich nicht immer rational, und das ist erst mal gut so. Wäre der einzelne ein Homo Oeconomicus, dem immer bewusst ist, was richtig oder falsch ist, wäre unsere Welt nicht nur vorhersehbar, sondern auch sehr farblos. Es ist daher wichtig auch die zutiefst menschlichen Beweggründe und Zusammenhänge zu kennen um einen reibungslosen und für alle Seiten fairen Umgang zu finden. Zu erkennen, was mein Gegenüber wirklich will, um richtig zu reagieren, wird in diesem Seminar erlebbar gemacht und trainiert.
Durch verschiedene Übungen und Reflexionseinheiten wird theoretisches Wissen lebendig und anwendbar. Grundlage ist sind Persönlichkeitsmodelle, welche tiefe Einblicke in das menschliche Handeln erlauben.
Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte, die in ihrem Alltag auf eine gute Kommunikation angewiesen sind und ihre emphatische Wirkung fördern wollen.
Mit Hilfe der Transaktionsanalyse erlernen die Teilnehmenden einen qualifizierten Umgang mit der Gestaltung von Wirklichkeiten durch Kommunikation. Die Teilnehmenden verstehen die Entwicklungsmöglichkeiten der menschlichen Persönlichkeit, die Beziehungen zwischen Individuen und das Funktionieren von sozialen Systemen.
Seminarinhalte:
Die Teilnehmenden erlernen anhand von unterschiedlichen Gesprächsformen eine empfängerorientierte Kommunikation zu praktizieren und durch emotionale Komponenten die eigene Wirkung zu unterstützen.
Seminarinhalte:
