Gesprächsführung mit Haltung
Mitarbeiter, Kunden und Kollegen verhalten sich nicht immer rational, und das ist erst mal gut so. Wäre der einzelne ein Homo Oeconomicus, dem immer bewusst ist, was richtig oder falsch ist, wäre unsere Welt nicht nur vorhersehbar, sondern auch sehr farblos. Es ist daher wichtig auch die zutiefst menschlichen Beweggründe und Zusammenhänge zu kennen um einen reibungslosen und für alle Seiten fairen Umgang zu finden. Zu erkennen, was mein Gegenüber wirklich will, um richtig zu reagieren, wird in diesem Seminar erlebbar gemacht und trainiert.
Durch verschiedene Übungen und Reflexionseinheiten wird theoretisches Wissen lebendig und anwendbar. Grundlage ist sind Persönlichkeitsmodelle, welche tiefe Einblicke in das menschliche Handeln erlauben.
Mit Hilfe psychologischer Modelle und Praktiken verstehen die Teilnehmenden die Entwicklungsmöglichkeiten der menschlichen Persönlichkeit, der Beziehungen zwischen Individuen und dem Funktionieren von sozialen Systemen durch Kommunikation.
• Wie gehe ich mit mir selbst und anderen respektvoll um und gestehe gleichzeitig anderen die Rechte zu, die ich auch für mich beanspruche?
• Wie wirken meine eigenen Emotionen in meiner Kommunikation?
• Wie und in welcher Weise zeige ich mich nach außen?
• Wann kommuniziere ich offen und zielgerichtet?
• Welchen Wert haben Zielvereinbarungen und Maßnahmen in meiner Gesprächsführung?
Die Teilnehmenden erlernen anhand von unterschiedlichen Gesprächsformen eine empfängerorientierte Kommunikation zu praktizieren und durch emotionale Komponenten die eigene Wirkung zu unterstützen.
• Welche unterschiedlichen Gesprächsvarianten nutze ich und wo kann ich noch dazugewinnen?
• Wie sind Mitarbeitergespräche in meinem Alltag implementiert?
• Welche Haltung präferiere ich in der Kommunikation?
• Wie transportiere ich die aktuellen Themen/Anforderungen bezüglich der Umsetzung geschäftspolitischer Ziele?
• Wie kann ich zu einer besseren Lösung für alle Beteiligten beitragen?
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